B2B SAAS
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 5 september 2026
Deze voorwaarden regelen het zakelijke gebruik van de Flevio-softwaredienst, mobiele app en het beheerportaal. Flevio wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemingen en professionele gebruikers.
1. Contract en definities
De overeenkomst bestaat uit deze voorwaarden, de gekozen bestelling of abonnementsbevestiging, de toepasselijke verwerkersovereenkomst en eventuele uitdrukkelijk overeengekomen aanvullende afspraken. “Klant” is de onderneming die Flevio afneemt; “Gebruiker” is een persoon die namens de Klant toegang krijgt; “Klantgegevens” zijn de gegevens die door of namens de Klant in de dienst worden verwerkt.
De leverancier is de juridische contractpartij die in de bestelling, offerte of abonnementsbevestiging wordt geïdentificeerd en die Flevio onder die handelsnaam aanbiedt.
2. Totstandkoming en proefperiode
De overeenkomst ontstaat wanneer de Klant een bestelling bevestigt of een betaald abonnement activeert en de geldende contractdocumenten aanvaardt. Een aangeboden proefperiode is tijdelijk, beperkt tot de vermelde capaciteit en kan na afloop worden stopgezet of omgezet in een gekozen abonnement.
3. Gebruiksrecht
Flevio verleent tijdens de overeenkomst een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst intern te gebruiken. De Klant mag de dienst niet doorverkopen, onbevoegde toegang mogelijk maken, beveiliging omzeilen, onrechtmatig gebruiken of de beschikbaarheid en integriteit ervan aantasten.
4. Accounts en gebruik
De Klant beheert rollen, projecttoegang en gebruikersaccounts en zorgt dat aanmeldgegevens persoonlijk en vertrouwelijk blijven. Vermoed misbruik of ongeautoriseerde toegang moet zo snel mogelijk worden gemeld. Flevio mag toegang tijdelijk beperken wanneer dit nodig is voor beveiliging, incidentonderzoek, wettelijke naleving of bescherming van de dienst.
5. Klantgegevens en foto’s
De Klant behoudt zijn rechten op Klantgegevens en bepaalt welke gebruikers gegevens mogen bekijken of delen. De Klant garandeert dat persoonsgegevens, projectfoto’s, annotaties en andere inhoud rechtmatig worden verzameld en gebruikt. Flevio gebruikt Klantgegevens alleen om de dienst te leveren, beveiligen, onderhouden en ondersteunen of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
6. Privacy en verwerking
Voor persoonsgegevens die Flevio namens de Klant verwerkt, geldt de Verwerkersovereenkomst. Eigen verwerkingen van Flevio staan in het Privacybeleid. De actuele dienstverleners staan op de pagina Subverwerkers.
7. Beschikbaarheid en ondersteuning
Flevio streeft naar een betrouwbare dienst, maar onderhoud, updates, internet- of cloudstoringen en beveiligingsmaatregelen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken. Er geldt alleen een gegarandeerde beschikbaarheid of reactietijd wanneer die uitdrukkelijk in een afzonderlijke SLA is overeengekomen. Ondersteuning verloopt via het support- of contractkanaal dat aan de Klant is meegedeeld.
8. Abonnement, betaling en opzegging
Prijzen, inbegrepen capaciteit, facturatieperiode en eventuele uitbreidingen staan in de bestelling of het portaal. Vermelde prijzen zijn exclusief btw tenzij anders aangegeven. Betalingen kunnen via Mollie worden verwerkt. Een abonnement wordt voor de gekozen maand- of jaarperiode aangegaan en wordt verlengd volgens de bestelling, tenzij het vóór de volgende verlenging wordt opgezegd.
9. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, vormgeving, documentatie en onderliggende technologie blijven bij de leverancier of zijn licentiegevers. Deze voorwaarden dragen geen intellectuele eigendomsrechten over aan de Klant.
10. Beëindiging en gegevens
Bij beëindiging kan de Klant gedurende 30 dagen beschikbare Klantgegevens exporteren, tenzij anders overeengekomen. Daarna mogen gegevens uit actieve systemen worden verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten. Restkopieën in back-ups verdwijnen volgens de normale back-upcyclus, uiterlijk binnen 90 dagen.
11. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van de leverancier beperkt tot de abonnementskosten die de Klant in de twaalf maanden vóór het schadegeval heeft betaald. De leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies of verlies door foutieve invoer of ongeoorloofd gebruik door de Klant. Beperkingen gelden niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
12. Wijzigingen
Flevio kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienst, wetgeving, beveiliging of bedrijfsvoering wijzigt. Materiële wijzigingen worden vooraf meegedeeld. Wanneer een wijziging wezenlijke contractuele gevolgen heeft, krijgt de Klant een redelijke mogelijkheid om vóór de inwerkingtreding op te zeggen.
13. Recht en geschillen
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren, behoudens dwingend recht, tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de leverancier.